このコースでは、将来の内部監査員が、ISO/IEC20000 の要求事項に従ってITサービスマネジメントシステムの適合性を評価するために必要な知識とスキルを習得します。
| コースの目的・概要 |
このコースでは、将来の内部監査員が、ISO/IEC20000 の要求事項に従ってITサービスマネジメントシステムの適合性を評価するために必要な知識とスキルを習得します。 受講者は、ISO20000規格で定義されたITサービスマネジメントシステムの目的を理解し、その確立・導入・運用・監視・評価・改善にかかわるプロセスを説明できるようになります。ISO20000規格への適合性の内部監査ができるようになります。 受講者は、グループ演習・ブレーンストーミング・クイズ・討議・復習問題に積極的に参加することに重点を置いた双方向学習により、経験を共有し実際の例を議論することで、ISO20000規格に基づくITサービスマネジメントシステムを効果的に学びます。 受講者は、コース全体にわたる一連の継続評価、および、学習目的の達成度を確認する筆記試験を通じて判定を受けます。 このコースを修了された方は、次の項目を習得します。 ・ISO20000規格に定義されたITサービスマネジメントシステムの目的や、 それを確立・導入・運用・監視・評価・改善するためのプロセスを説明できる。 ・ITサービスマネジメントシステムのプロセス・目的・主要項目・基本用語を説明できる。 ・内部監査の真の役割と可能性を認識する。 ・ISO20000規格の重要プロセスと、ベストプラクティスの主要原則を認識できる。 ・ISO20000規格要求事項に対するITサービスマネジメントシステムの内部監査を実施できる。 ISO/IEC20000:2018対応 |
|---|---|
| 参加対象者 | 「ITサービスマネジメントシステム規格解釈コース」を既に受講された方、もしくはISO20000規格の基礎知識を習得されている方で、ITサービスマネジメントシステム内部監査員を目指される方。 |
| 定員 | 会場6名 |
| 会場(予定) |
DNV GL横浜事務所 14F会議室 会場地図 または オンライン[Teams/Zoom/Skype] (開催日の状況に応じて) |
| 受講料 | ￥65,000（税別） |
| プログラム |
第一部 ITサービスマネジメントシステムの目的とビジネス上の利点 第二部 ITサービスマネジメントシステムを確立・導入・運用・監視・評価・改善するプロセス 第三部 ITサービスマネジメントシステム及び内部監査に対するマネジメント・レビュー 第四部 認証範囲と適格性 第五部 サービスマネジメントシステムのプロセスの設計・開発・実装・保守 第六部 ISO20000 認証スキーム 第七部 効果的なサービスマネジメントシステムへのリスクマネジメントと プロセスアプローチ |
| 新型コロナウィルスへの予防対策 |
新型コロナウィルスへの予防対策として、適切に対応して参ります。 δ講師は講義時にマスクを着用致します。 δ部屋を十分に換気する形で開催致します。 δ会場では、アルコールなどの消毒液をご用意します。 ・受講の際には、手洗い・うがいの実施、マスク着用等ご自身での感染予防に 努めていただくようお願いいたします。 ・受講中に少しでも体調の変化を感じられた場合は、速やかに講師まで お申し出ください。 |
| 講師派遣について | 本コースは講師派遣も承ります。 下記“問い合わせ先”にご連絡ください。折り返し担当よりご連絡いたします。 |
| お問合せ先 |
DNV GLビジネス・アシュアランス・ジャパン株式会社 kob.dcjtraining@dnvgl.com お問い合わせはメールにてお願い致します。 |
下記の内容で送信いたします。 ご確認のうえ内容に問題が無ければ、ページ下方の [送信する] ボタンを押してください （修正する場合には、[戻る] ボタンから前の画面に戻れます）。
下記の内容で受け付けました。
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大変お手数ですが別途弊社までお問い合わせください。
2018年より開催させて頂いておりますが、反響が大きいため追加開催する事となりました。
以下の通り、IATF 16949:2016規格紹介無料セミナーを開催致します。
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