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ISO20000 ITサービスマネジメントシステム内部監査員コース

このコースでは、将来の内部監査員が、ISO/IEC20000 の要求事項に従ってITサービスマネジメントシステムの適合性を評価するために必要な知識とスキルを習得します。

コースの目的・概要 このコースでは、将来の内部監査員が、ISO/IEC20000 の要求事項に従ってITサービスマネジメントシステムの適合性を評価するために必要な知識とスキルを習得します。
受講者は、ISO20000規格で定義されたITサービスマネジメントシステムの目的を理解し、その確立・導入・運用・監視・評価・改善にかかわるプロセスを説明できるようになります。ISO20000規格への適合性の内部監査ができるようになります。
受講者は、グループ演習・ブレーンストーミング・クイズ・討議・復習問題に積極的に参加することに重点を置いた双方向学習により、経験を共有し実際の例を議論することで、ISO20000規格に基づくITサービスマネジメントシステムを効果的に学びます。
受講者は、コース全体にわたる一連の継続評価、および、学習目的の達成度を確認する筆記試験を通じて判定を受けます。

このコースを修了された方は、次の項目を習得します。
・ISO20000規格に定義されたITサービスマネジメントシステムの目的や、 それを確立・導入・運用・監視・評価・改善するためのプロセスを説明できる。
・ITサービスマネジメントシステムのプロセス・目的・主要項目・基本用語を説明できる。
・内部監査の真の役割と可能性を認識する。
・ISO20000規格の重要プロセスと、ベストプラクティスの主要原則を認識できる。
・ISO20000規格要求事項に対するITサービスマネジメントシステムの内部監査を実施できる。

ISO/IEC20000:2018対応
参加対象者 「ITサービスマネジメントシステム規格解釈コース」を既に受講された方、もしくはISO20000規格の基礎知識を習得されている方で、ITサービスマネジメントシステム内部監査員を目指される方。
定員 会場20名
会場 DNV GL横浜事務所 14F会議室 会場地図
受講料 ¥60,000(税別)
プログラム 第一部 ITサービスマネジメントシステムの目的とビジネス上の利点
第二部 ITサービスマネジメントシステムを確立・導入・運用・監視・評価・改善するプロセス
第三部 ITサービスマネジメントシステム及び内部監査に対するマネジメント・レビュー
第四部 認証範囲と適格性
第五部 サービスマネジメントシステムのプロセスの設計・開発・実装・保守
第六部 ISO20000 認証スキーム
第七部 効果的なサービスマネジメントシステムへのリスクマネジメントと
プロセスアプローチ
講師派遣について 本コースは講師派遣も承ります。 下記“問い合わせ先”にご連絡ください。折り返し担当よりご連絡いたします。
お問合せ先 DNV GLビジネス・アシュアランス・ジャパン株式会社
japan.info@dnvgl.com
神戸事務所tel.078-291-1321
(受付時間 土日祝を除く 9:00-17:00)

【キャンセルポリシー、その他注意事項について】
  • ※有料コースの場合、コース実施の一週間前にお申し込みを締め切り、請求書を発送させていただきます。請求書に記載の口座にお振込をお願いします。(ご入金はコース受講後でも問題ございません) 
  • ※ご記入いただいた個人情報は、DNV GLビジネス・アシュアランス・ ジャパン株式会社が当セミナー関するセミナー・サービス等のご案内に利用させていただきます。尚、上記利用目的を実施するにあたり共催各社に対して当該情報を開示する場合があります。
  • ※DNV GLビジネス・アシュアランス・ ジャパン株式会社および共催各社は、個人情報につき必要な安全管理措置を行った上で、それぞれの個人情報保護に関する方針に従いお取扱い致します。
  • ※弊社とサービスが競合する可能性のあるお客様のご参加はご遠慮頂いて居ります。
  • ※プログラムは状況によって変更になる場合もございます。
  • ※申し込みが前後し、ご希望に添えない場合がございます。
  • ※定員に満たない/弊社の都合により開催中止とさせて頂く場合がございます
  • ※ブラウザやシステムの仕様でうまく申し込みできない場合があります。その場合はお手数ですがお問い合わせ先よりメールで申し込みください。

◆コース受付情報

  • 2018年度受付開始

◆受講者コメント

質疑応答を通じて、内容が腹に落ちる感じまでもっていけたのは良かった(2017/06)
ある程度予習して望むことで、一層理解が進む内容だった。講師の方も親切だった(2017/06)
実践的で双方向な講義なのがよかった(2016/12)
難しい内容を噛み砕いて説明していただけた。(2016/10)
質問の時間を多く取っていただけ、逐次理解しながらすすめることができました。(2015/10)

ISO20000 ITサービスマネジメントシステム内部監査員コース

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<会場で受講> 2019年7月
横浜 16(火) 〜 17(水)
受付中
会場及び日程 必須

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氏名 必須 例)やまだ たろう
例)山田 太郎
メールアドレス 必須 例)test@dnv.com
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電話番号 必須 例)06-123-4567
所属・役職 必須
所在地 必須
FAX番号 例)06-123-4567
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参加者合計人数
参加者氏名1 例)やまだ たろう
例)山田 太郎
参加者氏名2 例)やまだ たろう
例)山田 太郎
参加者氏名3 例)やまだ たろう
例)山田 太郎
参加者氏名4 例)やまだ たろう
例)山田 太郎
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