このコースでは、将来の内部監査員が、ISO/IEC20000 の要求事項に従ってITサービスマネジメントシステムの適合性を評価するために必要な知識とスキルを習得します。
| コースの目的・概要 |
このコースでは、将来の内部監査員が、ISO/IEC20000 の要求事項に従ってITサービスマネジメントシステムの適合性を評価するために必要な知識とスキルを習得します。 受講者は、ISO20000規格で定義されたITサービスマネジメントシステムの目的を理解し、その確立・導入・運用・監視・評価・改善にかかわるプロセスを説明できるようになります。ISO20000規格への適合性の内部監査ができるようになります。 受講者は、グループ演習・ブレーンストーミング・クイズ・討議・復習問題に積極的に参加することに重点を置いた双方向学習により、経験を共有し実際の例を議論することで、ISO20000規格に基づくITサービスマネジメントシステムを効果的に学びます。 受講者は、コース全体にわたる一連の継続評価、および、学習目的の達成度を確認する筆記試験を通じて判定を受けます。 このコースを修了された方は、次の項目を習得します。 ・ISO20000規格に定義されたITサービスマネジメントシステムの目的や、 それを確立・導入・運用・監視・評価・改善するためのプロセスを説明できる。 ・ITサービスマネジメントシステムのプロセス・目的・主要項目・基本用語を説明できる。 ・内部監査の真の役割と可能性を認識する。 ・ISO20000規格の重要プロセスと、ベストプラクティスの主要原則を認識できる。 ・ISO20000規格要求事項に対するITサービスマネジメントシステムの内部監査を実施できる。 ISO/IEC20000:2018対応 |
|---|---|
| 参加対象者 | 「ITサービスマネジメントシステム規格解釈コース」を既に受講された方、もしくはISO20000規格の基礎知識を習得されている方で、ITサービスマネジメントシステム内部監査員を目指される方。 |
| 定員 | 会場20名 |
| 会場 |
DNV GL横浜事務所 14F会議室 会場地図 |
| 受講料 | ￥60,000（税別） |
| プログラム |
第一部 ITサービスマネジメントシステムの目的とビジネス上の利点 第二部 ITサービスマネジメントシステムを確立・導入・運用・監視・評価・改善するプロセス 第三部 ITサービスマネジメントシステム及び内部監査に対するマネジメント・レビュー 第四部 認証範囲と適格性 第五部 サービスマネジメントシステムのプロセスの設計・開発・実装・保守 第六部 ISO20000 認証スキーム 第七部 効果的なサービスマネジメントシステムへのリスクマネジメントと プロセスアプローチ |
| 講師派遣について | 本コースは講師派遣も承ります。 下記“問い合わせ先”にご連絡ください。折り返し担当よりご連絡いたします。 |
| お問合せ先 |
DNV GLビジネス・アシュアランス・ジャパン株式会社 japan.info@dnvgl.com 神戸事務所tel.078-291-1321 （受付時間 土日祝を除く 9:00-17:00） |
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2018年9月14日にISO/IEC20000-1:2018が発行されました。当セミナーでは現行規格からの新規格への移行をご検討中の組織の皆様を対象に新規格の要求事項のポイントと変更点を中心にご説明させて頂きます。
今年、4月、5月に開催させて頂きましたが、その後反響が大きかったため 追加開催する事となりました。IATF 16949:2016規格紹介無料セミナーを再度開催します。
◆受講者コメント