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ISO20000 ITサービスマネジメントシステム内部監査員コース

講義型トレーニング　　ＩＣＴ関連　　

ISO20000 ITサービスマネジメントシステム内部監査員コース
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このコースでは、将来の内部監査員が、ISO/IEC 20000：2005 の要求事項に従ってITサービスマネジメントシステムの適合性を評価するために必要な知識とスキルを習得します。

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コースの目的･概要 このコースでは、将来の内部監査員が、ISO/IEC 20000：2005 の要求事項に従ってITサービスマネジメントシステムの適合性を評価するために必要な知識とスキルを習得します。
受講者は、ISO 20000規格で定義されたITサービスマネジメントシステムの目的を理解し、その確立・導入・運用・監視・評価・改善にかかわるプロセスを説明できるようになります。ISO 20000規格への適合性の内部監査ができるようになります。
受講者は、グループ演習・ブレーンストーミング・クイズ・討議・復習問題に積極的に参加することに重点を置いた双方向学習により、経験を共有し実際の例を議論することで、ISO20000規格に基づくITサービスマネジメントシステムを効果的に学びます。
受講者は、コース全体にわたる一連の継続評価、および、学習目的の達成度を確認する筆記試験を通じて判定を受けます。

このコースを修了された方は、次の項目を習得します。
・ISO 20000規格に定義されたITサービスマネジメントシステムの目的や、 それを確立・導入・運用・監視・評価・改善するためのプロセスを説明できる。
・ITサービスマネジメントシステムのプロセス・目的・主要項目・基本用語を説明できる。
・内部監査の真の役割と可能性を認識する。
・ISO 20000規格の重要プロセスと、ベストプラクティスの主要原則を認識できる。
・ISO 20000規格要求事項に対するITサービスマネジメントシステムの内部監査を実施できる。
参加対象者 「ITサービスマネジメントシステム規格解釈コース」を既に受講された方、もしくはISO20000規格の基礎知識を習得されている方で、ITサービスマネジメントシステム内部監査員を目指される方。
プログラム 第一部　ITサービスマネジメントシステムの目的とビジネス上の利点
第二部　ITサービスマネジメントシステムを確立・導入・運用・監視・評価・改善するプロセス
第三部　ITサービスマネジメントシステム及び内部監査に対するマネジメント・レビュー
第四部　認証範囲と適格性
第五部　サービスマネジメントシステムのプロセスの設計・開発・実装・保守
第六部　ISO 20000 認証スキーム
第七部　効果的なサービスマネジメントシステムへのリスクマネジメントと
プロセスアプローチ
定員 20名
受講料 ￥60,000（税別）
講師派遣について 本コースは講師派遣も承ります。
下記“問い合わせ先”にご連絡ください。折り返し担当よりご連絡いたします。
お問合せ先

DNVビジネス・アシュアランス・ジャパン株式会社
kob.dcjtraining@dnv.com
神戸事務所tel.078-291-1321
（受付時間　土日祝を除く　9:00-17:00）

【キャンセルポリシー、その他注意事項について】
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  • ※ご記入いただいた個人情報は、DNVビジネス・アシュアランス・ジャパン株式会社が当セミナー関するセミナー・サービス等のご案内に利用させていただきます。尚、上記利用目的を実施するにあたり共催各社に対して当該情報を開示する場合があります。
  • ※DNVビジネス・アシュアランス・ジャパン株式会社および共催各社は、個人情報につき必要な安全管理措置を行った上で、それぞれの個人情報保護に関する方針に従いお取扱い致します。

  • ※プログラムは状況によって変更になる場合もございます。
  • ※FAXや電話での申し込みが前後し、ご希望に添えない場合がございます。
  • ※定員に満たない場合は誠に勝手ながら開催中止とさせて頂きます。
  • ※ブラウザやシステムの仕様でうまく申し込みできない場合があります。その場合はお手数ですがこちらよりメールで申し込みください。
【コース受付情報】
  • 受付中

受講者コメントについて

  • 5点

    内部監査の実施だけでなく、業務上の重要なスキルであることを実感した。継続的なスキルアップをはかりたい。(2010/09)

  • 5点

    教材、内容、運営、全てに満足です。(2010/09)

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  • 5点

    すぐに活用できるスキルが身についた。受講の目的はほぼ満たすことが出来た。(2010/09)

  • 5点

    講義のスピードはやや速かったが、教え方は素晴らしかった。(2010/06)

  • 4点

    わかり易く、講師の教え方も良かったが、予習をすべきだった。(2010/06)

    • 　　　　　　　　

  • 4点

    内部監査員としてさらにスキルアップするためにするべきことがわかった。(2010/06)

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※クリックすると拡大表示されます。

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お申し込み　2012年度

ご希望の会場と日程をクリックしてください。（下の日付をクリックしてください）

 3月6月9月
横浜 5日(火)-6日(水)
神戸 8日(木)-9日(金) 3日(月)-4日(火)

会場及び日程 必須 　
必須
必須 例）やまだ　たろう
例）山田　太郎
必須 例）test@dnv.com
必須 例）06-123-4567
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〒 -
参加者名
氏名（ふりがな）
氏名（漢字）